Pizza Primo – Lieferdienst
Sprachbarrieren? Kein Problem mit der Beta-Version von Convo: Sogar mit echtem italienischem Akzent!
Giovanni
Maldini
Ausgangslage:
Pizza Primo betreibt drei Filialen in einer Großstadt. Das Telefon stand nie still: Kunden wollten wissen, ob in ihr Viertel geliefert wird, wie lange die Wartezeit ist oder gaben Bestellungen telefonisch durch. Fahrer und Küche waren permanent überfordert, gleichzeitig gingen Bestellungen verloren, weil niemand ans Telefon ging.
Lösung mit Convo:
Convo wurde in WhatsApp und die Website integriert. Kunden können jetzt per Chat bestellen, Lieferzeiten werden automatisch berechnet und angezeigt, und auch Fragen zu Preisen oder Aktionen werden sofort beantwortet. Telefonstress entfällt komplett.
Ergebnis:
50 % weniger Telefonbelastung in den Filialen
Mehr Bestellungen durch geringeren Verlust an Anrufen
Kunden wissen sofort, wann ihr Essen kommt → weniger Beschwerden
Fahrer und Küche arbeiten ruhiger und effizienter
